
In vielen Fällen sind bestehende wie potentielle Kunden über die Kundenvorteile neben der herkömmlichen Angebots-Palette einer Firma eher schlecht oder nicht aktuell informiert und vergleichen nur über den Preis. Genau hier setzt die neue Kommunikationsstrategie für Trotter an.
Als neues Kommunikationsmedium hat mosaiq neu den «Blickpunkt» realisiert, welcher 2 Mal jährlich in bunter Form über Neues, Anderes und Wichtiges aus dem Hause Trotter berichtet. Der Newsletter flattert - gekoppelt mit der Frühlings-Aktion - über den Promopost-Versand in sämtliche Haushalte der Stammregionen und wird mit personalisierten Mailings an die Stammkundschaft ergänzt.
Mit dem Claim "Trotter - find ich scharf" kommuniziert die Firma einerseits seine Stärke in der Glasbearbeitung und vermittelt die gemeinsame Sympathie einer zu entwickelnden Fan-Community auf der Trotter-Facebook-Page. Neben allfälligen Aktionen werden auf FB und www.trotter.ch in laufenden Abständen Aktualitäten gepostet, die dann teilweise auch in den Newslettern wiederholt werden.
Das Resultat kann sich sehen lassen. Die Frühlings-Aktion hat im Gegensatz zum Vorjahr eine beeindruckende Resonanz in allen Filialen erzeugt. Sicherlich auch dank einer klaren Angebots- und Mehrwert-Information im Newsletter.